Fiche service
Drop Retours
Récupérer un retour ne devrait pas être une corvée : étiquette retour en 2 clics, reprise au point relais ou à domicile, contrôle qualité et re-mise en stock.
Comment ça se passe
Drop Retours transforme la logistique inverse en donnée. Chaque retour est photographié à la réception, catégorisé par motif (taille, défaut, non-conforme, refus) et acheminé vers la décision que vous choisissez : remise en stock, renvoi à l'atelier, don ou recyclage.
Le lot hebdomadaire regroupe vos retours par destination, ce qui abaisse le coût par pièce quand le volume monte. Vous gardez la visibilité complète : chaque colis a son historique aller-retour dans le même suivi que l'expédition initiale.
Ce que le service couvre
- Étiquette retour générée depuis votre tableau de bord
- Photos du colis à la réception pour arbitrer les litiges
- Regroupement des retours par lot hebdomadaire
- Statistiques de taux de retour par produit et motif
Questions sur Drop Retours
C'est vous qui choisissez la politique : retour offert (étiquette prépayée) ou à la charge du client (prélèvement). La génération d'étiquette se fait dans les deux cas depuis votre espace.
Oui : trois photos standard (face, dos, contenu) sont jointes au suivi à la réception au dépôt, avant toute remise en stock.
Prochaine escale
Drop Retours : parlons de votre premier envoi
Un colis de test suffit pour valider le circuit : délai réel, qualité de la livraison, et suivi côté client.